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敦化市农机监理站加强软环境建设

敦化市农机监理站加强软环境建设

日期: 2015-11-02  来源:敦化市农机局
  今年,按照软环境建设和社会服务承诺制的相关要求,敦化市农机监理站结合“创优”活动,不断加强软环境建设,积极为有机户提供多项便民服务措施,受到广大农民好评。
  一是严格实行首问负责制。由于农机牌证照业务涉及全市各个乡镇,每天都有远近不一的农民前来办理牌证照手续。为了让办事群众高兴而来、满意而归,该站要求工作人员耐心细致接待好办事群众,实行谁接待谁受理谁导向的首问负责制,不冷落每一名办事群众。为了使办事农民对办理事项一目了然,该站重新制作了监理工作业务流程公示板,把拖拉机注册登记、驾驶证业务程序、收费项目、收费标准和收费依据等向社会公开。同时,制作公示栏公开站内各工作人员的照片、姓名、职务和电话,发放服务卡,随时接受群众咨询。
  二是严格兑现办事时限。对于即办件当日完成,对于限时件必须按承诺工作日内办理,并安排专人将接件、办件数量、办件时限、收费标准等上报市政府网上政务信息管理系统,随时接受上级主管部门监督。
  三是细化、完善各项便民服务措施。该站将拖拉机、联合收割机电子检测、人工检验、牌证办理和农机驾驶员培训考试、法规宣传服务到村屯;补贴机具实行现场发放、现场办公;免费为有机户安装拖拉机夜间行车反光标志牌;设立农民服务热线,随时答复农民咨询;印制农机安全手册,免费向群众发放;刻制光碟、制作图板分发各个乡镇,向群众宣传讲授安全法规、安全常识等等。通过周到、真心实意的便民服务,切实减轻农民负担,赢得了农民群众对农机监理工作的理解和支持。
  为确保服务质量,今年,该站对部分农民进行了走访,征求了他们对农机监理工作的一些意见及建议和服务满意度,并制定和完善了相关整改措施,及时解答、解决有机户提出的相关问题。(刘东池)
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