今年，农业部在全国农业机械化管理部门深入开展以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主题的农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动，按照这个工作要求，敦化市农机监理站在以往创建工作的基础上，在上级主管部门的有力指导下，不断丰富创建手段，完善服务内容，真心实意开展为民服务，得到上级主管部门的高度肯定和认可。

　　一是整顿改进工作作风，加强软环境建设，牢固树立爱岗敬业意识。首先，该站加强对软环境建设的组织领导，建立健全各项规章制度，实行定岗、定责，做到人员分工明确、职责明确。其次，严格执行社会服务承诺制。今年该站重新制作了监理工作业务流程公示板，把拖拉机注册登记、驾驶证业务程序、收费项目、收费标准和收费依据等向社会公开，让办事农民一目了然。再次，严格兑现办事时限。即办件当日完成，限时件按承诺工作日内办理，并将接件、办件数量、办件时限、收费标准等上报市政府网上政务信息管理系统，随时接受上级主管部门监督。此外，该站还不定期地通过电话回访或派员走访农民群众，征求广大有机户对农机监理工作的意见和建议，及时解决、解答有机户提出的相关问题。

　　二是创新服务意识，完善服务手段，提高工作效能。该站制定了一系列便民服务措施。拖拉机、联合收割机电子检测、人工检验、牌证办理和农机驾驶员培训考试、法规宣传服务到村屯；补贴机具实行现场发放、现场办公；免费为有机户安装拖拉机夜间行车反光标志牌；设立农民服务热线，随时答复农民咨询；实行首问负责制，耐心细致接待办事农民。积极开展为农服务“四个一”活动，即：向农民提供一项致富信息、推广一项农机新技术或一种新机具、宣传一次政策法规、排除一次机械故障等。通过真心实意的便民服务，赢得了农民群众对农机监理工作的理解和支持。

　　三是强化队伍建设，提升服务能力，树立农机监理良好形象。多年来，该站始终把队伍建设放在首位，不断提升依法行政水平和服务质量，积极打造一支政治坚定、业务过硬、一心为农的农机监理队伍。该站利用各种时机锻炼队伍、培养人才，警监联合、业务培训、岗位练兵、对外交流、知识竞赛、演讲比赛、文体活动等各项活动有声有色。执法车辆标识统一、执法人员着装整齐、路检路查持证上岗、执法行为严谨规范，树立了农机监理良好形象。

　　据悉，在今年乌鲁木齐召开的全国农机安全监理“为民服务创先争优”工作经验交流会上，农业部办公厅对在“为民服务创先争优”活动中成效突出的示范窗口和示范岗位标兵进行了表彰，该市榜上有名，该站站长徐峰被授予2011-2012年度全国农机安全监理“为民服务创先争优示范岗位标兵”荣誉称号。该站表示，一定要把“为民服务创先争优”活动深入、持久、有效地开展下去，真正把“情为民所系，利为民所谋”的宗旨贯穿于农机监理的各项工作中，牢固树立“五民观念”，用自己的实际行动去体现农机监理在新农村建设中的作用和价值。