坚持受理业务“零推诿”。窗口工作人员不拖延怠慢，不推诿扯皮，对上门办事及咨询农机手，主动询问、主动引导、主动联系、主动回答、主动登记，做好全程指导和服务。对不属于职责范围的事项，做好解释工作；对超越管理规定和特殊疑难事项，及时向领导和上级有关部门请示，给农机手明确的答复。