今年“3•15”国际消费者权益日,正值新冠病毒疫情防控的关键时期,也是春耕备耕农业机械化生产的重要时节。江苏省沛县农业农村局认真贯彻落实省、市应对疫情防控工作有关文件精神的同时,按照省厅要求积极部署落实2020年全县“农机3•15”消费者权益日宣传活动,保障农机具能够及时投入春耕生产,切实维护农机所有者、使用者和生产者的合法权益,推动全县农业机化转型升级和高质量发展。
一是进行大力宣传。此次活动以“聚力提质量,护农保春耕”为主题,县农业农村局通过网站、微信群、QQ群、电话等形式,组织开展“农机3•15”消费者权益日线上宣传活动。向全县农机生产企业、经销企业、维修服务企业发出倡议书,各广大农机手和农民宣传假冒伪劣农机产品的鉴别知识,全方位开展好“农机3•15”消费者权益日宣传活动。
二是严格投诉受理。县农业农村局认真贯彻落实习近平总书记近日对全国春季农业生产工作作出的重要指示,在做好疫情防控的前提下,紧扣全程全面高质高效农业机械化发展走在前列的目标定位,根据春耕备耕农业产业需求,充分发挥“农业机械化部队”排头兵、主力军作用,进一步强化农机质量监督工作,依法履行法定职责,明确县农机质量投诉站受理调解农机产品质量、维修质量和售后服务的投诉,利用网络平台优势,开展农机质量监督服务,建立健全投诉受理相关制度,公布24小时热线投诉电话0516-89887315,安排专人24小时值守投诉电话,实行首问负责制、限时办结制、问题反馈制、结案回访制,公平公正依法受理和处理用户投诉。
三是建立长效机制。对机手和农民反映的突出问题,县农业农村局第一时间组织专人现场检查处理,在严厉打击假冒伪劣农机产品的同时,还通过传统与新兴媒体注重做好预防工作,实时对制假贩假的手法、危害和相关法律法规发布预警信息,使生产者、消费者、经营者认清侵权犯罪的欺骗性和危害性,提升社会各类群体的防范意识。同时开展“讲诚信、促服务、创示范”主题活动,树立农机行业新形象,建立和完善农机打假护农的长效机制,切实维护广大农机消费者的合法权益,助力乡村振兴战略,推动农机化转型升级营造良好氛围。